Название проекта – Многофункциональный аутсорсинговый Call-центр
Вариант бизнес плана - 2.4
Дата начала проекта - 01.06.2004
Продолжительность расчетов - 36 мес.

1. Резюме 3
2. Компания 4
2.1. Услуги 4
3. Окружение 5
3.1. Система учета, инфляция, налоговое окружение 5
3.2. Анализ рынка 6
3.3. Конкуренты 15
4. Инвестиционный план 16
5. Операционный план 19
6. Финансирование 22
7. Результаты 23
8. Анализ 31
9. Приложения 34

Цель проекта: Организация аутсорсингового call-центра на платформе медиа сервера S8500 производства Avaya (новейший продукт в каталоге Avaya позволяет строить распределенные системы с использованием телефонных и IPсетей).

Максимальное количество каналов для подключения к ТфОП – до 800
Максимальное количество абонентов – до 2400
Максимальное количество удаленных выносов до 64
Максимальное количество операторских рабочих мест Call Center до 1000.

На первом этапе проекта планируется создать в течении года 100 операторских мест, в дальнейшем, планируется в течении последующих 2 лет довести число операторских мест до 200.

Необходимая сумма инвестиций: USD 590 000

Бизнес планы

• бизнес план
• call-центр
• аутсорсинг